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Diese Lieferbedingungen basieren auf dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG. Sie gelten für unsere Produktlieferungen innerhalb Deutschlands sowie in EU-Länder und legen die Rechte und Pflichten beider Parteien fest.
1. Liefergebiet und Lieferzeit
Deutschland: Lieferung erfolgt standardmäßig an die angegebene Lieferadresse (privat oder gewerblich). Die Versandabwicklung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Die reguläre Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage (in abgelegene Gebiete kann diese bis zu 20 Werktage betragen).
EU-Länder: Eine grenzüberschreitende Lieferung muss im Auftrag vermerkt sein. Die Versandabwicklung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Die Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage, abhängig von der tatsächlichen Leistung unseres Logistikpartners (z.B. DHL, DPD).
2. Ihre Sendungsverfolgungsnummer
Wenn Ihre Artikel versandt werden, erhalten Sie von unserem System eine automatische Benachrichtigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Wenn Sie keine erhalten haben oder die Kontrollnummer nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem lösen! Wenn Sie genauere Informationen benötigen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@modekomfort.com und wir werden Ihnen helfen!
3. Lieferverantwortung und -bestätigung
Mit der Lieferung beauftragen wir offizielle Logistikpartner. Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung des Lieferstatus über die offiziellen Kanäle des Partners. Die Annahme der Sendung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Erhalts. Bei sichtbaren Beschädigungen oder Fehlteilen müssen Sie diese unverzüglich beim Zusteller beanstanden und ein schriftliches Protokoll erstellen lassen. Andernfalls können wir keine Haftung übernehmen.
4. Höhere Gewalt und Verzögerungen
Bei unvorhersehbaren und unvermeidbaren Ereignissen wie Naturkatastrophen, Streiks, Logistikstopps oder Zollkontrollen, die zu Lieferverzögerungen führen, übernehmen wir keine Vertragsstrafen. Wir informieren Sie jedoch umgehend per SMS/E-Mail über den Grund und einen voraussichtlichen Lieferzeitpunkt. Überschreitet die Verzögerung 14 Werktage, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
5. Behandlung nicht zustellbarer Sendungen
Führt eine fehlerhafte Adresse, wiederholte Abwesenheit oder Verweigerung der Annahme zur Rückgabe der Sendung, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Empfang der Rücksendung. Sie können dann Neulieferung (Kosten für Zweitzustellung trägt der Kunde) oder Stornierung (Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) wählen. Bleibt eine Reaktion länger als 7 Werktage aus, wird der Auftrag automatisch storniert und rückerstattet.
6. Lieferung spezieller Produkte
Bei Artikeln wie Kinderkleidung oder Funktionsbekleidung liegt der Lieferung eine Produktsicherheitserklärung bei. Benötigen Artikel eine Spezialverpackung (z.B. wasserdicht, druckgeschützt), kann dies im Auftrag vermerkt werden. Wir bieten dann entsprechende Verpackung an, ob diese kostenpflichtig ist, geht aus der Auftragsbestätigung hervor.
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Senden Sie die Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück.
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Weitere ausgeschlossene Artikel:
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