Politique de retour

📧 Veuillez contacter notre service client avant de retourner un article pour obtenir l'adresse de retour.
Envoyez les articlespas à l'adresse indiquée sur notre site Web.
E-mail:service@modekomfort.com

RETOURS

Notre période de retour est30 prises. À l'expiration de ce délai, nous ne pourrons malheureusement vous offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu,

• sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants sont exclus du droit de retour :

• marchandises périssables (par exemple, aliments, fleurs, journaux ou magazines),

• articles intimes ou d'hygiène,

• matériaux dangereux ou liquides et gaz inflammables.

Autres articles exclus :

• cartes-cadeaux

• logiciels téléchargeables

• certains produits de santé et de soins personnels

⚠️ Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

REMBOURSEMENTS PARTIELS (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés, par exemple :

• Les livres présentent des signes évidents d'usure,

• CD, DVD, logiciels ou disques vinyles ont été ouverts,

• Les articles ne sont plus dans leur état d'origine ou ont été endommagés (sauf par notre faute),

• Les articles peuvent être retournés jusqu'à 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS

Dès que votre retour sera reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de la réception ainsi que de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de7 joursà votre mode de paiement initial.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 7 jours :

1. Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit (le traitement peut prendre du temps).

3. Contactez votre banque (délai de traitement généralement de 1 à 2 jours ouvrables).

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :service@modekomfort.com

ARTICLE EN SOLDE

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.
Les articles réduits ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

ÉCHANGE

Un échange n'est possible que si les articles sont défectueux ou endommagés.
Veuillez contacter pour l'échange du même article àservice@modekomfort.com

CADEAUX

• Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et a été expédié directement à vous, vous recevrez uneCrédit sous forme de carte-cadeauà hauteur de la valeur des marchandises.

• Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau ou n'a pas été envoyé par le donateur, le donateur recevra le remboursement.

EXPÉDITION

• Ils portent leFrais de retourles frais de port ne sont pas remboursables.

• En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

• Selon le lieu de résidence, le délai de livraison des articles échangés peut varier.

• Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 USD, nous recommandons d'utiliser unservice d'expédition assuré avec suivi de colis. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.

Instructions importantes

Service client (demande d'adresse de retour) :service@modekomfort.com

Nom de l'entreprise : Solstice Basics Information Technology Limited
Adresse de l'entreprise : 1312 17th Street Suite 2199 Denver CO 80202 US

Informations complémentaires – Retours hors UE

Veuillez noter:

Avis important concernant les retours internationaux :En tant qu'entreprise opérant à l'échelle mondiale et ayant son siège en dehors de l'UE, nous tenons à vous offrir des conditions transparentes. Veuillez noter que les retours à notre entrepôt central peuvent être effectués en dehors de l'Union européenne. Des frais supplémentaires tels que des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de contacter notre service client avant de procéder à un retour à l'adresse suivante :service@modekomfort.compour vous contacter, afin que nous puissions ensemble trouver la solution la plus efficace pour vous.